将问题转化为产品提升或产品机遇
以客户为中心的客户服务体系，打造端到端的服务闭环
统一线上问题、需求反馈平台，避免遗漏问题
设置各环节提醒，做到及时响应、处理与解决
内外部问题、需求及时处理，责任落实到个人
记录问题处理过程，自动归档问题库与知识库
功能架构
帮助企业建立ITR+知识管理平台，使问题和需求处理更加标准化、智能化
打通问题处理到解决全流程全场景
多线问题同时处理，形成标准化问题处理流程闭环
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促进经验存储及共享，形成企业专属知识库
问题处理经验标签化沉淀，避免反复从“0”开始
通过打造专属知识库，优质的问题处理实践经验全量存储，提高员工工作效率
沉淀及整合不同团队的经验，促进部门间合作交流
作为企业培训及考核工具，避免反复从“0”开始，减轻工作负担
自动生成报表、驾驶舱、大屏等分析看板
以数据驱动，助力企业深度洞悉问题
自动生成报表、驾驶舱、大屏等分析看板，满足企业多样化需求；
系统支持灵活生成各类数据报表，助力企业产品决策升级；
系统支持灵活生成各类数据报表，助力企业产品决策升级；
IRT数据可实时同步第三方报表工具
企业专属定制个性化商城
灵活定制完善积分体系
依托丰富的商城运营工具，结合企业业务体系，打造弹性积分商城
积分体系完善后，自动对接电商平台用户使用积分消费下单
深度激活员工，提升积分运营价值，使员工更满意
多端同步， 具备标准接口
更多优质解决方案，与客户共擎风雨
7*24h
技术支持热线
30min
快速响应
8h内
技术人员登门
多端在线服务
邮件、远程、即时工具
巡检调优
定期巡检、平滑升级
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